Consejos para optimizar los cobros de tu empresa

Contar con una buena política de cobros puede ser crucial para evitar impagos. El diario cincodias.com recoge una serie de consejos a tener en cuenta a la hora de establecer las condiciones del sistema de cobros de una empresa. 

 

En primer lugar, es indispensable incluir en el contrato las condiciones de venta a crédito, precisando las consecuencias de presentar algún retraso en el pago. 

 

También es importante establecer un límite de riesgo para cada uno de los clientes de la empresa. La clave para definir estos topes de crédito es contar con la mayor información posible para tomar decisiones, tanto en lo referente a la capacidad de crédito de la empresa como la solvencia del comprador.

Es necesario documentar cada venta para dejar constancia de la misma con, al menos, una orden de pedido, un albarán y la factura.

Fijar medidas especiales para los casos de retraso en el pago de las facturas, como por ejemplo, cobro de intereses, de demora o costes administrativos de recuperación. Para las operaciones comerciales, específicamente entre empresas, el cobro de los intereses de demora y los costes de recuperación son los que recoge la Ley contra la Morosidad (Ley 3/2004, de 29 de diciembre).

Desde CincoDías, también señalan la conveniencia de contar con el apoyo de empresas especializadas en servicios de gestión de impagos, como Directcobro, para externalizar una o varias fases de la gestión de deudas en caso de que sea necesario.

En caso de que se produzcan irregularidades en el pago de facturas, es aconsejable no efectuar nuevas ventas a crédito a estos clientes, aunque se pueden hacer excepciones atendiendo al tipo de cliente y la cuantía de la deuda.

Finalmente, en cualquier proceso de gestión de crédito, es importante asegurar que todos los trabajadores de la empresa conocen la política de cobros y la respetan, especialmente los comerciales.

Cómo gestiona Directcobro el recobro de deudas

En Directcobro somos precursores en el recobro con amplia cobertura, ya que ofrecemos servicios de reclamación judicial y extrajudicial, así como de investigación y embargo de patrimonio de deudores nacionales y de la Unión Europea. 

Cuando se produce un impago, se inicia un proceso extrajudicial para la recuperación de la deuda. Una vez que el cliente da de alta el expediente a través de nuestra web, nuestros asesores se ponen en contacto con el deudor por escrito, dándole un plazo de diez días para satisfacer la deuda y facilitándole el número de cuenta donde ha de efectuar el pago.

Si el deudor salda la deuda, se archiva el expediente. En caso contrario, se puede iniciar un proceso judicial para reclamar la deuda ante los tribunales. Nuestro equipo de abogados redacta la demanda y la remite al cliente por correo electrónico, indicándole de forma detallada los pasos a seguir para su interposición. 

En el caso de que el deudor siga sin pagar ni oponerse, el cliente puede pedir la ejecución de la demanda. En todo momento, un experto equipo de abogados asesora y atiende las peticiones de nuestros clientes, toda la información que necesitan. 

Para garantizar la total tranquilidad de nuestros clientes, ofrecemos nuestros servicios bajo unas cuotas fijas mensuales, evitando gastos imprevistos. El importe de estas mensualidades dependerá del servicio contratado, pudiendo elegir entre diferentes paquetes de servicios, dependiendo de las necesidades. 

Puede obtener más información sobre los servicios de Directcobro y cómo ampliarlos en nuestra web.  

Los impagos destruyeron 300.000 empresas en 2011

En 2011 hubieron en toda España 6.755 concurso de acreedores (antigua suspensión de pagos), que han aumentado en un 13,3 %, en comparación con 2010. Esta cifra supone un nuevo récord desde que entró en vigor la Ley Concursal en 2004 y refleja un empeoramiento de la crisis.

Por comunidades autónomas, Cataluña fue la que registró el mayor número de deudores concursados, 1.507; seguida de la Comunidad Valenciana, con 995; Madrid, con 849, y Andalucía, con 784. De este modo, estas cuatro autonomías concentraron el 61,2 % del total. Por el contrario, las comunidades que tuvieron menos concursos en 2011 fueron La Rioja, con 42, y Cantabria, con 60.

Según la Estadística del Procedimiento Concursal publicada por el Instituto Nacional de Estadística (INE), una de cada tres empresas que se declararon en concurso en 2011 se dedicaba a la construcción y promoción inmobiliaria, un sector que ha pasado de ser el principal motor de la economía española a uno de sus mayores lastres.
 

Durante 2011 se han destruido unas 300.000 empresas y las insolvencias registradas han causado pérdidas por importe de 35.000 millones. La cifra de empresas insolventes se incrementó el 16,7 % en 2011, y alcanzó las 5.821, en tanto que el número de personas físicas que se declararon en concurso disminuyó el 3,9 %, hasta las 934.

En cuanto a los autónomos, las personas físicas con actividad empresarial, los procedimientos concursales se redujeron el 11,1%, hasta 233, lo que, para estos profesionales, refleja su empeño en defender tanto los puestos de trabajo de sus asalariados como en responder de las deudas contraídas con terceros. Para la secretaria general de la Unión de Asociaciones de Trabajadores Autónomos y Emprendedores (UATAE), María José Landaburu, no es que estos profesionales hayan dejado de cerrar sus negocios, sino que lo hacen "sin deudas con sus acreedores", como evidencia este recorte en los concursos de autónomos.

Respecto a los datos anuales según el tipo de concurso, 6.472 fueron voluntarios, un 14,5 % más que el año anterior, y otros 283 fueron necesarios, el 9,3 % menos que en 2010. Según la clase de procedimiento, los abreviados crecieron el 17,4%, mientras que los ordinarios se redujeron el 24%.

Por tipos de empresas, el número de personas físicas con actividad empresarial se redujo el 11,1 %, como ya hemos dicho, mientras que el de sociedades de responsabilidad limitada creció el 18,2% y el de sociedades anónimas lo hizo el 14,1 %.

Las empresas españolas, a la cabeza del recobro interno y jurídico

Un informe reciente revela que las empresas españolas, hacen un uso intensivo del recobro llevado a cabo, tanto por departamentos internos, como por profesionales especializados en el recobro legal. 

 
El informe, llevado a cabo sobre una muestra de 27 mercados, concreta que el uso del recobro legal es especialmente notable en mercados europeos como Eslovaquia (76%) o la República Checa (74%). En este sentido, España se encuentra por encima de otros mercados de su entorno en el uso del recobro legal externo, gestionado por parte de las empresas para reforzar su eficacia ante los impagados, ya que el 49% de las empresas españolas hacen uso de estos servicios.

 
Más notable es el recobro interno, teniendo en cuenta que el 85% de las empresas españolas cuenta con departamentos propios dedicados exclusivamente a recuperar los créditos impagados. Estos datos sitúan a nuestras empresas a la cabeza del mundo en el desarrollo del recobro interno, a pesar de que el recobro está más extendido entre las empresas de Norteamérica y Asia Pacífico que en Europa. 

 
Frente a este dato, las empresas españolas se sitúan a la cola de Europa en la contratación de externas agencias especializadas en el recobro telefónico, a la hora de recuperar sus impagados, ya que sólo el 23%, una de cada cuatro, ha contratado estos servicios en los últimos 12 meses. Se trata de uno de los porcentajes más bajos de Europa, aunque lejos del mínimo del 6% que marca Grecia.

 
Por último, sólo el 1% de las empresas españolas utiliza como estrategia la venta de sus deudas impagadas, en contraste con el 35% de las empresas de Francia que hacen uso de esta práctica. 

En este sentido, y dada la actual situación, la profesionalidad y la experiencia de empresas como Directcobro, son más necesarias que nunca para garantizar la eficacia del recobro, y más en un mercado como el español.